Para İade Politikası

İade Koşulları

Sipariş oluşturulduktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün değişimi mümkündür.

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim veya iade edilecek ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler kabul edilmez.

Teslim alınmayan ürünler iade edilmiş sayılmaz.

İade talebinizi Velas Fashion’a iletirken adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.

İade veya değişim işlemleri yalnızca Velas Fashion tarafından oluşturulan iade koduyla kabul edilir. Kişisel gönderim yöntemleriyle gönderilen ürünler işleme alınmaz.

İade Süreci

İade talebinizin ardından Velas Fashion müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.

Talebiniz onaylandığında iade sürecine ilişkin detaylı bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Gönderdiğiniz ürün kontrol edildikten sonra iade talebiniz onaylanırsa ilgili tutar, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilecektir.